Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas que mais nos colocam sobre orçamentos, artes, prazos, entregas e garantias. Se ficar alguma por responder, o Néo esclarece tudo em segundos.
Orçamentos & prazos
Como peço um orçamento?
Pode usar o formulário de orçamento no site, falar pelo chat (24/7) ou enviar mensagem para o WhatsApp +244 923 456 789. Quanto mais detalhes der — produto, quantidade, medidas e prazo — mais rápida será a resposta. Respondemos em menos de 2 horas úteis.
Qual é o prazo normal de produção?
Trabalhos digitais simples (cartões, flyers, papelaria) ficam prontos em 24 a 72 horas. Offset e embalagens levam 3 a 10 dias úteis. Para trabalhos urgentes temos serviço expresso com entrega no mesmo dia.
Há desconto por quantidade?
Sim. A partir de 500 unidades o preço por unidade baixa de forma significativa e, acima de 5.000 unidades, apresentamos tabela especial. Peça o orçamento para a sua tiragem exacta.
O orçamento é gratuito?
Sim, o orçamento e a prova digital são totalmente gratuitos e sem compromisso.
Artes & ficheiros
Não tenho a arte preparada. Podem criar?
Claro. A nossa equipa de design cria a arte de raiz a partir de um briefing simples. Também tratamos de ficheiros que já tenha, desde que enviados em boa qualidade.
Que formatos de ficheiro devo enviar?
O ideal é PDF, AI, CDR, PSD ou TIFF em CMYK, com 300 dpi e 3 mm de sangria. Se só tiver imagens, envie a versão de maior resolução que possui — avisamos se não servir para o formato pretendido.
Como envio os meus ficheiros?
Pode enviar por e-mail para orcamentos@neocolorprint.ao, por WhatsApp ou por WeTransfer/Google Drive. Para ficheiros grandes indicamos um link de upload.
As cores ficam iguais às do ecrã?
Ficam muito próximas. Trabalhamos com perfis de cor calibrados e enviamos prova digital. Se precisar de exactidão absoluta, imprimimos prova física e usamos cores Pantone.
Entrega & pagamento
Fazem entregas?
Sim. Entregamos em toda a Luanda em 24 horas para trabalhos concluídos até às 15 h. Para as províncias enviamos por transportadora, com prazo combinado no orçamento.
Como posso pagar?
Aceitamos Multicaixa Express, transferência bancária, depósito e numerário. Para empresas emitimos fatura com NIF e trabalhamos com contratos de fornecimento mensal.
É necessário pagar adiantado?
Trabalhos pontuais são pagos 50% na aprovação e 50% na entrega. Contas empresariais recorrentes podem ter condições de pagamento a 30 dias.
Garantias & apoio
E se o trabalho vier com defeito?
Revemos cada peça antes de entregar. Se existir um erro nosso, reimprimimos gratuitamente e com prioridade. Basta contactar-nos nas primeiras 48 horas.
Posso acompanhar o meu pedido?
Sim. Assim que o trabalho entra em produção recebe um número de pedido (ex.: NCP-2026-1042) e pode pedir o estado a qualquer momento pelo chat ou WhatsApp.
Que equipamento utilizam?
Impressão digital de produção e offset a 4 cores, cortadoras de precisão, plotter de grande formato, prensas de sublimação e DTF e equipamento próprio de acabamento.
Ficou com alguma dúvida?
Ligue para +244 923 456 789 ou fale com o Néo — responde de imediato, 24 horas por dia.